#10 تلخيص كتاب: التعامل مع أناس لا تحتملهم!

[rss]

#10 تلخيص كتاب: التعامل مع أناس لا تحتملهم!

#10 تلخيص كتاب: التعامل مع أناس لا تحتملهم!


العلاقات الإجتماعية هي الأساس الذي يقوم عليه إنجاز معظم الأنشطة خلال حياتنا. فلو بدأنا من أوسع دائرة، المجتمع، وضيقناها لمحيط العمل، الأسرة، العائلة، أو الزوج ستجد أنك تحتاج إتقان العلاقات الإجتماعية ومهارات التواصل لتطوير نفسك، واستيعاب الآخرين. أطباع الناس تختلف، وبالتالي لا تتوقع أن يكون الجميع متعاونين معك ومرحبين بك. التعامل والتواصل مع أصحاب الأطباع السيئة أو الصعبة، لن يكون بقدر سهولة التعامل مع من وافق هواه هواك.

كتاب “التعامل مع أناس لا تحتملهم”، كتاب من أوائل كتب تطوير الذات، التي قرأتها ووجدت فيه معلومات غزيرة وفي نفس الوقت مبسطة، ساعدني كثيراً في قراءة الناس من حولي، واكتشاف الأسباب الداعية لتصرفهم بطريقة ما. ليس هذا فحسب، بل أيضاً، وجدت فيه الطرق التي بإتباعها سأتمكن من اخراج افضل ما في أصحاب الأطباع الصعبة، وهم في أسوء حالاتهم. ولأهمية الموضوع وتجدده، أحببت أن أعيد قراءته، ولكن هذه المرة سأشارككم ملخص مختصر للكتاب، وبشكل أسبوعي بمشيئة الله تعالى، سأنشر بعض الفوائد التي وجدتها في الكتاب.

*تعريف بالكتاب:

العنوان: (التعامل مع أناس لا تحتملهم: كيف تخرج أفضل ما في الناس وهم في أسوء حالاتهم؟!).

المؤلف: الدكتور ريك برينكمان والدكتور ريك كيرشنر.

الطبعة: الرابعة 2007م.

الناشر: مكتبة جرير.

السعر: 24 ريال.


*الفكرة العامة للكتاب:

يبدأ الكتاب بتقسيم أصحاب الأطباع السيئة إلى عشرة شخصيات وتعريفها، هذه الشخصيات هي: 1) الدبابة، 2) القناص، 3) العلامة، 4) المتعالم، 5) القنبلة الموقوته، 6) الموافق دائماً، 7) المتردد، 8َ) الصامت، 9) اليائس، 10) الشكاء. فهم التصنيف السابق، ينطلق من وضع الكاتب لمتجهتين الأولى أفقية وتوضح درجة الحزم والأخرى عمودية وتوضح درجة التركيز على المهمة. في الحالات الطبيعية، أي عندما لا يكون الشخص تحت أية ضغوط، يكون ضمن النطاق الطبيعي أي في المنتصف، وقد يكون هناك ميل لأحد الإتجاهات ولكن بدون تطرف. وعند يقع الشخص تحت أي ضغط. فإنه سيخرج من دائرة النطاق الطبيعي. بالتالي، لو كان الشخص سلبي سيتجه للشرق، والعكس عند العدوانية حيث سيتجه غرباً. وفي الوقت ذاته، سيتجه شمالاً، لو كان تركيزه على إنجاز المهمة، وجنوباً لو كان تركيزه على العلاقات الشخصية. موقعه خارج النطاق الطبيعي، هو محصلة لدرجة الحزم والتركيز على المهمة.

بعدها يذكر الكتاب المهارات الشخصية الأساسية التي يحتاجها الإنسان للتعامل بنجاح مع الشخصيات العشر، وإخراج الافضل وتجنب الأسوء منها. ويركز على التالي:

• تعزيز التعاون والتآلف من خلال اتقان مهارة التواصل الفظي، والغير لفظي.
• الفهم الأفضل للطرف المقابل من خلال مهارة الاستماع الفعّال.
• البحث عن النوايا ا***نة، والتعرف على المعايير التي تشكل أهمية عليا لدى الآخر.
• الوضوح والإفصاح عند الحديث للتأكد من استيعاب الآخر.
• استخدم الإيحاء الإيجابي لتقنع الآخر بإيمانك بقدرته، احسن الظن به، وتقبل النقد.

بعدها ينتقل الكتاب للحديث عن موقع كل شخصية على الرسم، الأسباب الداعية لسلوك كل شخصية، الأسلوب الذي ينبغي انتهاجه لإستخراج أفضل ما فيه، وكيفية التصرف في ما لو كنت أحد هذه الشخصيات. أخيراً، خُتم الكتاب (وهذا جزء لم يكن موجود في الطبعات الأولى)، بذكر نصائح لإتقان استخدام التقنية، البريد الإلكتروني والهاتف في التواصل.

كان هذا ملخص عام للكتاب، وفي الأسابيع القادمة سنتحدث عن الكتاب ببعض التفصيل.

كان هذا #10، الأسبوع القادم بمشيئة الله تعالى موعدنا مع #11.

حتى ذلك الحين دمتم بخير!

المصدر: Forums

---

#10 jgodw ;jhf: hgjuhlg lu Hkhs gh jpjlgil!