يحتوي جهاز Apple XR على مشكلة شبكة O2


الناس الذين يبحثون في آبل iPhone XR.حقوق الطبع والنشر صورة
صور غيتي

أكدت Apple و O2 أن أحد أشهر أجهزة iPhone لا يعمل كما ينبغي على شبكة O2.

قال بعض عملاء O2 على تويتر إن جهاز iPhone XR فقد الإشارة تمامًا عدة مرات في اليوم.

لم يتمكن العديد من العملاء من إجراء المكالمات وتلقيها أو إرسال واستقبال الرسائل النصية.

لقد كافحوا أيضًا للحصول على اتصال إنترنت 4G موثوق ، مما يجعل تطبيقات مثل Facebook و Instagram زائدة عن الحاجة ما لم تكن هناك شبكة wi-fi.

اشارة ضعيفة

وقالت متحدثة باسم O2 لبي بي سي “إننا نعمل عن كثب مع شركائنا لحل مشكلة متقطعة تؤثر على بعض عملائنا الذين يستخدمون جهاز iPhone XR”.

“نشكر أي عملاء متأثرين بصبرهم”.

رفض O2 تحديد عدد المستخدمين الذين تأثروا بهذه المشكلة بالضبط.

قال O2 إن إيقاف تشغيل الهاتف وإيقاف المشكلة مرة أخرى يعمل على حل المشكلة مؤقتًا.

قالت شركة آبل إنه سيتم حل المشكلة في إصدار برنامج جديد.

وقالت الشركة: “نحن على علم بوجود مشكلة تسبب اتصال شبكة متقطع يؤثر على بعض عملاء O2 ، وسيكون لدينا إصلاح في إصدار برنامج قادم”.

أخبر جيم باكلي ، عميل O2 ، بي بي سي نيوز أنه لاحظ للمرة الأولى مشكلة في الشبكة يوم 16 ديسمبر.

وقال “لم يكن لدي أي إشارة على الإطلاق منذ ذلك الحين”.

“قد تأتي مع إشارة ضعيفة لبضع دقائق مرة واحدة أو مرتين في اليوم ثم انتقل مرة أخرى.”

التحديث الاخير

قال السيد Buckley إنه لجأ إلى شراء iPhone 7 مستعملة مقابل 180 جنيهًا إسترلينيًا لأن ابنه كان لديه احتياجات خاصة وكان بحاجة إلى الاتصال به في حالة الطوارئ في المدرسة.

وقال إن O2 أخبره أن شركة آبل قدمت المشكلة مع تحديث حديث لبرنامج iOS الخاص بـ iPhone.

بي بي سي نيوز ينتظر O2 لتأكيد ما إذا كان هذا هو الحال.

وأضاف السيد Buckley أن O2 قد عرضت عليه استئجار خط مجاني لمدة شهر كتعويض.

يخبر O2 و Apple العملاء الباحثين عن إجابات على Twitter لتوجيه الرسائل إليهم.

تم إصدار جهاز iPhone XR ، الذي تم إصداره في أكتوبر 2018 ، بمبلغ 629 جنيهًا إسترلينيًا لإصدار 64 جيجابايت الأساسي و 679 جنيهًا إسترلينيًا لإصدار 128 جيجابايت.

يمكن الحصول على الجهاز من خلال عقد O2 مقابل 30 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.



Source link