أخبار العالم

دعوى قضائية ضد الأمازون على تسجيلات الطفل اليكسا في الولايات المتحدة

ديف العرجحقوق الطبع والنشر صورة
صور غيتي

تعليق على الصورة

وقال رئيس اليكسا ديف ليمب لهيئة الإذاعة البريطانية أن الأمازون لا تتعامل إلا مع الأطفال إذا اختار الآباء شروطها

تتم مقاضاة أمازون بسبب تسجيلات مساعدها الذكية للأطفال.

هناك حالتان في الولايات المتحدة تدعيان أن الشركة تفتقر إلى الموافقة على إنشاء بصمات صوتية قد تسمح لها بمتابعة استخدام شاب للأجهزة التي تدعم Alexa وبالتالي بناء “مستوى واسع من التفاصيل حول حياة الطفل”.

قالت أمازون إنها تخزن البيانات فقط بمجرد أن يمنحها مالك الجهاز الإذن للقيام بذلك.

وتقول أنه يمكن للوالدين حذف ملف تعريف الطفل والتسجيلات.

يسعى المحامون المشاركون في القضايا إلى الحصول على تعويضات للمدعين المعنيين ، بالإضافة إلى آخرين ممن تتم دعوتهم للانضمام إلى دعاوى جماعية في تسع ولايات حيث يُزعم أن أمازون تنتهك قوانين الخصوصية.

قالت أمازون في يناير / كانون الثاني ، إنه تم بيع أكثر من 100 مليون جهاز يضم Alexa في جميع أنحاء العالم ، بدءًا من مكبرات الصوت Echo الخاصة بها إلى منتجات الطرف الثالث بما في ذلك سماعات الرأس والثلاجات وأجهزة التلفزيون.

كيف يعمل اليكسا

يستمع البرنامج الموجود على الأجهزة الممكّنة لكلمة تنبيه – يمكن ضبطها لتكون Alexa أو Amazon أو الكمبيوتر. إذا تم اكتشافه ، فسيتم نقل الصوت الذي تم التقاطه قبل كلمة الاستيقاظ وكذلك ما قيل بعد ذلك مباشرة ، إلى خوادم كمبيوتر أمازون للمعالجة.

نظرًا لوجود أخطاء في بعض الأحيان ، يمكن إرسال التسجيلات عندما لا يتم استخدام كلمة الاستيقاظ فعليًا.

يتم تخزين التسجيلات ، مما يسمح للأمازون باستخدامها لإنشاء نموذج لخصائص صوت المستخدم لمساعدة الخدمة على تعلم كيفية التكيف مع المراوغات بطرق مختلفة ، حيث يقوم مختلف الأشخاص بتقديم طلبات بالإضافة إلى تقديم استجابات مخصصة لمستخدمين مختلفين في المنزل.

يمكن للمستخدمين المسجلين منع حدوث ذلك عن طريق سحب الموافقة. لديهم أيضًا خيار تدريب النظام بنشاط على التعرف على صوتهم بشكل أفضل من خلال تكرار سلسلة من العبارات.

يستمع المشغلون البشريون أحيانًا إلى المقاطع لوضع علامات عليها من أجل مساعدة نظام التعلم الآلي المعني على أن يصبح أكثر دقة.

يمكن للمستخدمين حذف الكلمات المخزنة عبر تطبيق أو عبر موقع أمازون. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم مطالبة Alexa بحذف التسجيل الأخير أو قيمة التسجيلات في اليوم الأخير من خلال أمر صوتي.

حالتان من الدعاوى الجماعية ، يتم رفع قضية واحدة لوس أنجلوس نيابة عن صبي يبلغ من العمر ثماني سنوات والآخر في سياتل نيابة عن فتاة تبلغ من العمر 10 سنوات.

يقال إن الأطفال استخدموا Alexa لإخبار النكات وتشغيل الموسيقى والتعرف على مراجع الأفلام وحل مشكلات الرياضيات والإجابة على أسئلة التوافه.

في كلتا الحالتين ، تفاعل الأطفال مع متحدثي Echo Dot في منازلهم ، وفي كلتا الحالتين زعم ​​الوالدان أنهما لم يوافقا أبدًا على تسجيل صوت طفلهما.

حقوق الطبع والنشر صورة
الأمازون

تعليق على الصورة

تستهدف مواد التسويق الخاصة بشركة أمازون متكلمي الصدى لدى العائلات الشابة من بين المستخدمين الآخرين

تقول الشكاوى إن أجهزة Alexa كان من الممكن تصميمها لإرسال استعلام رقمي فقط بدلاً من تسجيل صوتي إلى خوادم Amazon – على الرغم من أن معالجة الصوت محليًا قد تكون له عيوب ، مثل زيادة تكلفة الأجهزة المعنية وجعل الأمر أكثر صعوبة على Amazon نشر التحديثات لتقنية التعرف على الصوت.

بدلاً من ذلك ، يُقترح أن تقوم أمازون تلقائيًا بالكتابة فوق التسجيلات بعد فترة وجيزة من معالجتها ، على الرغم من أن هذا قد يؤثر على قدرة المساعد الذكي على تقديم ردود مخصصة.

حتى لو لم يتم اعتماد أي من هذه الخيارات ، فإن المدعين يقترحون أنه يمكن عمل المزيد لضمان أن الأطفال وغيرهم على دراية بما يجري.

“لا تحذر Amazon في أي وقت من الأوقات المستخدمين غير المسجلين من أنها تنشئ تسجيلات صوتية مستمرة لتفاعلاتهم مع Alexa ، ناهيك عن الحصول على موافقتهم على القيام بذلك ،” حالة الشكاوى.

“لم يوافق الأطفال وليس الوالدين على تسجيل تفاعلات الأطفال بشكل دائم.”

اختيار الوالدين

أحالت أمازون المراسلين إلى مدونة نشرتها الشهر الماضي حول خدمة اشتراك مصممة لمساعدة الآباء على إدارة استخدام أطفالهم لـ Alexa.

ويلاحظ أنه يمكن للوالدين مراجعة وحذف التسجيلات الصوتية لأبنائهم في أي وقت عبر تطبيق أو موقع الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم التواصل مع الشركة وطلب حذف ملف تعريف صوت طفلهم وأي معلومات شخصية مرتبطة به.

استجوبت هيئة الإذاعة البريطانية [BBC] أيضًا المدير التنفيذي المسؤول عن Alexa حول الأمر في الأسبوع الماضي في مؤتمر الشركة: Mars قبل تقديم الشكاوى.

قال ديف ليمب إن الشركة لم تتعرف إلا على الأطفال دون سن 13 عامًا إذا وافق الوالدان على شروط الخدمة.

حقوق الطبع والنشر صورة
الأمازون

تعليق على الصورة

أطلقت أمازون مؤخرًا إصدارًا جديدًا من إصدار Kids Edition من Echo Dot في الولايات المتحدة

“إذا كان عمرهم 13 عامًا فما دون … ثم يوافق الوالد على ذلك”.

“عليك التحقق من الوالد من أن الوالد نفسه قد وافق على الطفل. ونحن نفعل ذلك عن طريق التحقق من رقم بطاقة الائتمان الفعلي.

“إذا لم تفعل ذلك ، فإننا لا نحتفظ بأي من البيانات الخاصة بالطفل ولن نفعل ذلك من قبل.”

وأضاف أنه تم فحص حوالي 1 ٪ فقط من الكلمات من قبل موظفيها ، وحتى ذلك الحين لن يتم عرض اسم المستخدم أو عنوان المستخدم.

ومع ذلك ، فقد أقر بأنه يمكن للأمازون أن تفعل المزيد للإشارة إلى أن الأشخاص – بدلاً من مجرد عمليات الفحص الآلية – يشاركون في مراجعة التسجيلات.

في الوقت الحاضر ، إشعار الخصوصية أليكسا يقول أن الطلبات الصوتية السابقة تُستخدم لتحسين خدماتها ، لكنها لا تقول صراحةً أنها استمع إليها البشر.

قال السيد ليمب: “أعتقد أنها ردود فعل عادلة”.

“إذا كان الناس لا يعتقدون أننا نكون شفافين في هذا الصدد ، فليس لدينا مشكلة في أن نكون أكثر شفافية”.


Source link

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق