أخبار العالم

ثلاث فواتير أيرلندا خطأ العملاء رسوم التجوال

ثلاثة شعارحقوق الطبع والنشر صورة
ثلاثة

اعتذرت ثلاث أيرلندا بعد إضافة رسوم التجوال الزائفة إلى فواتير العملاء.

في بعض الحالات ، تم إخبار المشتركين تم اتهامهم أكثر من 160 يورو (179 دولارًا ؛ 147 جنيهًا إسترلينيًا) لمبالغ كبيرة من استخدام البيانات تجاوزت الحد المسموح به.

تم تنبيه الكثيرين إلى التهمة من خلال سلسلة من الرسائل النصية من الشركة ، ثم وجدوا أن خدمتهم قد تم تعليقها كنتيجة لذلك.

ألقت الشركة باللوم على “خطأ في ترقية النظام”.

وأضاف على وسائل التواصل الاجتماعي أنه يحاول حاليًا تحديد العملاء الذين تأثروا وسوف برد لهم “في الوقت المناسب”.

اشتكى بعض المستخدمين من أنه تم إخبارهم بأنه سيتعين عليهم الانتظار عدة أيام لاسترداد الأموال.

قال آخرون إن عليهم الانتظار ساعات في الطابور حتى يتم الرد على مكالماتهم إلى خدمة دعم Three ، لأن هناك مئات آخرين ينتظرون في قائمة الانتظار أمامهم.

أبلغ بعض المستخدمين عن استمرار تلقيهم تحذيرات النص صباح الخميس.

لكن متحدثة باسم “ثري” قالت إن المشكلة عولجت الآن.

وقالت لبي بي سي: “بسبب خطأ في ترقية النظام ، فقد يواجه عدد من العملاء مشكلات في رسوم التجوال أمس”.

“تم الآن استعادة جميع الخدمات بالكامل.”


Supply hyperlink

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق