أخبار العالم

الأشخاص الذين يقومون بحراسة أكثر محتويات الإنترنت بشاعة

شون سبيجلحقوق الطبع والنشر صورة
شون سبيجل

تعليق على الصورة

لا يزال شون يحاول معالجة ما كان عليه مشاهدته كمشرف للمحتوى

في عصر النشر الذاتي الرقمي ، يمكن للأشخاص تسجيل وإنتاج المحتوى الخاص بهم ، والكثير من الأشياء المروعة التي تنتهك بوضوح إرشادات ذوق المواقع الإلكترونية. إن وجود جيش متنامٍ من المشرفين عليه مهمة لا تحسد عليها وهي فحص كل شيء ، في بعض الأحيان بتكلفة كبيرة على صحتهم العقلية.

تحذير: تحتوي المقالة على محتوى مزعج.

عمل Shawn Speagle كمحرر للمحتوى عبر الإنترنت لمدة ستة أشهر في عام 2018. وما زال يعاني من هذه التجربة.

  • استمع إلى الميزة المرافقة في تقرير الأعمال العالمية لهيئة الإذاعة البريطانية BBC World Service

“أحد مقاطع الفيديو الأولى التي أتذكر أنني نظرت إليها كان مراهقان يمسكان بإغوانا من الذيل وحطموه على الرصيف بينما كان هناك شخص ثالث يقوم بتسجيله.

“وكانت الإغوانا تصرخ والأولاد فقط لن يتوقفوا حتى يتم لصق الإغوانا على الأرض”.

تم استخدام Shawn بواسطة شركة تدعى Cognizant في فلوريدا والتي كان لها عقد مع Fb. إنه يتحدث بطريقة بطيئة ومدروسة ، ولا يزال يحاول معالجة ما كان عليه أن يمر به.

حقوق الطبع والنشر صورة
السلطة الفلسطينية وسائل الإعلام

تعليق على الصورة

يستخدم Fb حوالي 30000 منسق محتوى من الباطن حول العالم

“لقد رأيت أشخاصاً يضعون الألعاب النارية في فم الكلب ويغلقون شريط لاصق. لقد شاهدت مقاطع فيديو عن أكل لحوم البشر ، وشاهدت مقاطع فيديو دعائية للإرهاب ،” يتابع.

  • تخطط المملكة المتحدة وسائل الإعلام الاجتماعية والرقابة على الإنترنت
  • نصيحة مشرفي الحشمة عبر الإنترنت: طمس عينيك

عند سماع حديث شون ، يصبح من الواضح سبب وصف الاعتدال في كثير من الأحيان بأنه أسوأ وظيفة في مجال التكنولوجيا.

ربما لا يقوم معظم مستخدمي الإنترنت أبدًا بمنح هؤلاء المشرفين فكرة ثانية ، ولكن هناك مئات الآلاف منهم حول العالم يساعدون الشركات في التخلص من المحتوى المقلق – بدءًا من مقاطع الفيديو الانتحارية والقتل إلى نظريات المؤامرة وخطاب الكراهية.

والآن يخرج البعض من الظل لسرد قصصهم.

تشغيل الوسائط غير مدعوم على جهازك

شرح وسائل الإعلامووتش: يستكشف الفيلم اعتدال وسائل التواصل الاجتماعي

قرر Shawn التحدث علناً ، على الرغم من توقيعه على اتفاقية عدم إفشاء (NDA) – وهي ممارسة قياسية في هذه الصناعة.

تهدف NDAs أيضًا إلى منع المتعاقدين من مشاركة معلومات مستخدمي Fb الشخصية مع العالم الخارجي ، في وقت تمحيص شديد حول خصوصية البيانات.

لكن شون يعتقد أنه يجب التحدث عن سياسات الاعتدال على موقع Fb بشكل علني ، لأن الموظفين ينتهي بهم الأمر بمشاهدة محتوى مزعج غالبًا ما يُترك على المنصة.

وباعتباره محبًا للحيوانات ، فقد شعر بالذهول من أن المحتوى الحيواني “، في معظمه ، لم يتسارع أبدًا بأي شكل أو شكل” ، مما يعني أنه لم تتم إحالته مطلقًا للإزالة.

بالنسبة للبشر ، كانت القواعد مختلفة بعض الشيء ، ولكن أيضًا كانت أكثر تشويشًا.

المزيد من تكنولوجيا الأعمال

وكانت النتيجة الأكثر شيوعًا وضع علامة عليها على أنها “مقلقة” وتركها على المنصة. أخبر شون هيئة الإذاعة البريطانية أنه وفقًا لسياسة Fb ، فإن رؤية الأجزاء الداخلية الجسدية ، وليس في الإعداد الطبي ، قد يؤدي إلى حذف الفيديو.

إنه يكافح لتذكر أي أمثلة أخرى من شأنها أن تؤدي إلى إزالة المحتوى.

يقول شون إن ضغوط الوظيفة أدت إلى الإفراط في تناول الطعام وزيادة الوزن.

“شعرت كأنني غيبوبة في مقعدي. الأمر يتعلق بك حقًا لأنني لا أمتلك متلازمة المارة حيث أنا موافق فقط أشاهد هذه المعاناة ولا أساهم بأي طريقة لردعها.”

كما أنه لم يستطع الحصول على الدعم النفسي الكافي.

في المرة الوحيدة التي حاول فيها التحدث مع أخصائي علم النفس المناوب ، يقول شون: “أخبرني أني لا أعرف كيف أساعدكم يا رفاق”.

على الرغم من كل هذا ، يقول شون إنه استمر لمدة ستة أشهر ، ولم يشتكي ، لأنه اعتقد أنه على الرغم من أنه عمل من خلال مقاول من الباطن ، فإن “فيسبوك سيجمع أعمالهم معًا”.

تم تعيين نائب رئيس Fb Arun Chandra بشكل خاص للتركيز على ظروف عمل المشرفين على منصة التواصل الاجتماعي البالغ عددهم 30.000 ، والذين يعملون إلى حد كبير من قبل المقاولين من الباطن في الولايات المتحدة والهند والفلبين.

حقوق الطبع والنشر صورة
صور غيتي

تعليق على الصورة

أين يتقاطع واجب عدم إظهار محتوى مزعج مع واجب السماح بحرية التعبير؟

يقول السيد شاندرا إنه زار بالفعل أكثر من 15 موقعًا حول العالم وأنه كان يتحدث دائمًا مع المشرفين مباشرة.

ينكر وجود “مشكلة واسعة النطاق” ويؤكد أن المقاولين من الباطن ، مثل Cognizant و Accenture على سبيل المثال ، كانوا “شركات عالمية محترمة”. سوف يقدم Fb عمليات تدقيق رسمية في وقت لاحق من هذا العام ، كما يقول.

كما يؤكد أن عقد كوجنيزانت ما زال ساريًا بعد التحقيق.

لكن شون سبيجل يعتقد أن الكثير يمكن القيام به لتحسين ظروف العمل.

“كان المكان مثير للاشمئزاز” ، كما يزعم. “كان هناك مرحاض واحد فقط في المبنى بأكمله وكان هناك 800 موظف.

“كان الناس يدخنون في المبنى ، وكان الناس يشربون في ساحة انتظار السيارات ويمارسون الجنس في سياراتهم”.

ويقول إن العمال غالباً ما يكونون شباباً ، عديمي الخبرة ، وأجر ضعيف.

اتصلت بي بي سي بـ Cognizant للتعليق لكنها لم ترد بعد.

حقوق الطبع والنشر صورة
ستيلا كالينينا

تعليق على الصورة

تعتقد البروفيسور سارة روبرتس أنه قد يتعين على الحكومات إجبار الناشرين على الإنترنت على تنظيف أعمالهم

يقول السيد شاندرا من فيسبوك إن هناك عالمة نفس متاحة الآن في جميع مواقع المتعاقدين من الباطن خلال جميع التحولات وأنه تم زيادة الأجر – ولكن فقط للمشرفين في الولايات المتحدة.

سارة روبرتس ، الأستاذة بجامعة كاليفورنيا ، لوس أنجلوس (UCLA) ، قضت سنوات في التحقيق في عالم الاعتدال في الإنترنت لكتابها المنشور حديثًا “وراء الشاشة”.

إنها تعتقد أن المواقع الإلكترونية وعمالقة وسائل الإعلام الاجتماعية قد افترضوا أن التشغيل الآلي ، والتعلم الآلي ، والتعلم الآلي سيجعل من الحاجة إلى الاعتدال في محتوى الإنسان أمرًا ضروريًا.

“أعتقد أن وادي السيليكون يضع أولوية على الحساب على كل الأشياء الأخرى” ، كما تقول.

“لذلك ، إذا كان من الممكن الحفاظ على قوة عاملة بثمن بخس ومعاملتها على أنها مستهلكة ، إلى أن يحين الوقت الذي يتم فيه إدخال الحوسبة بشكل كامل ، كلما كان ذلك أفضل”.

يعتقد البروفيسور روبرتس أن الصعوبة التي تواجهها شركات وسائل التواصل الاجتماعي هي أنها “أقامت قاعدة مستخدمين عالمية تستند إلى فكرة أنه ينبغي لنا جميعًا أن نكون قادرين على فعل وقول ومشاركة وإظهار كل ما ترغب به قلوبنا في جميع الأوقات”.

وتعتقد أن تغيير هذه الثقافة من الداخل سيكون “ترتيبًا طويلًا” ، ولهذا السبب قد تكون هناك حاجة إلى تشريع أكثر صرامة. لكن من المرجح أن يأتي هذا من دول الاتحاد الأوروبي بدلاً من الولايات المتحدة.

بينما يستمر هذا النقاش ، يعيش أناس حقيقيون ، مثل شون سبيجل ، مع عواقب التدقيق في قذارة الإنترنت.

إنه مصاب بالرعب الليلي ، وهو يتناول العديد من الأدوية ، ويخاف من القيادة بعد مشاهدة الكثير من مقاطع الفيديو التي تتعرض لحادث سير ، ويذهل بالضوضاء الصاخبة.

ويختم قائلاً: “بالنظر إلى هذه الأشياء ثماني ساعات في اليوم ، خمسة أيام في الأسبوع. إنه شيء لا يستطيع حتى المحاربين القدامى والعسكريين السابقين التعامل معه”.

  • تابع محرر تقنية الأعمال Matthew Wall on تغريد و Fb


Supply hyperlink

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق