“أنفق ابني 3160 جنيه إسترليني في لعبة واحدة”


ولد يلعب لعبة فيديوحقوق الطبع والنشر صورة
صور غيتي

في الأسبوع الماضي أخبرنا قصة الأسرة التي أطفالها أفرغ الحساب المصرفي لوالديهم من شراء لعبة فيديو فيفا.

وأثار نقاشًا كبيرًا حول ما إذا كانت الضوابط الأبوية كافية ، ومدى المسؤولية الملقاة على عاتق الأب والأب – وأخلاقيات تشجيع اللاعبين الشباب على إنفاق الأموال داخل الألعاب والتطبيقات.

بعد تقرير بي بي سي ، قام نائب زعيم حزب العمال توم واتسون بتغريده ودعا إلى “تشديد التنظيم” في ممارسة الألعاب ، قائلاً إن هناك “مخاوف كبيرة من أن الألعاب هي بوابة لعب القمار”.

قال داميان كولينز ، رئيس لجنة اختيار DCMS ، التي تحقق حاليًا في التكنولوجيا والإدمان ، لبي بي سي إنه يعتقد أن القضية “مشكلة حقيقية”.

وقال “أعتقد أنه يجب أن يكون هناك التزام للشركة بتحذير الناس من أي نشاط مشبوه ، مثل الزيادات الكبيرة في الإنفاق ، مثلما تحذر البنوك عملائها من المعاملات غير العادية”.

إليك بعض القصص التي شاركتها معنا.

أنفق ابني 3160 جنيه إسترليني في لعبة واحدة

لديّ ابن معاق يبلغ من العمر 22 عامًا ، يعاني من شلل دماغي ، والصرع المعقد ، والتوحد ، وصعوبات التعلم ، والقدرة الإدراكية التقريبية لطفل في السابعة من عمره.

إنه غير قادر على القيام بأي أنشطة ثنائية بحيث يعتمد بشدة على جهاز iPad و PlayStation الخاص به من أجل الأنشطة الترفيهية والتعليمية.

لقد لعب مؤخرًا لعبة على جهاز iPad يسمى Hidden Artifacts والتي تتضمن العثور على عناصر مختلفة ومطابقتها مع الوصف.

حقوق الطبع والنشر صورة
Blastworks المحدودة

تم تكليفه بـ 3160.58 جنيهًا إسترلينيًا في الفترة بين 18 فبراير و 30 مايو 2019 ، مما دفع مدخراته بالكامل.

لقد اتصلت بـ iTunes ، الذين كانوا متعاونين للغاية ولكنهم لم يتمكنوا من استرداد المبلغ واقترحت الاتصال بـ Blastworks Ltd ، مطور التطبيقات ومزود اللعبة. (بموجب القواعد الأوروبية ، يمكن لمستخدمي Apple في الاتحاد الأوروبي طلب إلغاء طلب خلال 14 يومًا من الشراء).

لقد اتصلت عبر البريد الإلكتروني عدة مرات ولكن لم أتلقَ أي ردود.

من المحزن للغاية أن يصبح الأشخاص المستضعفون ، مثل ابني ، ضحايا لما يُعتقد أنه لعبة تعليمية.

لقد حاولت بلا كلل استعادة مدخراته ولكنني واجهت باستمرار جدارًا من الطوب.

سوزي بري ، هامبشاير

حقوق الطبع والنشر صورة
EA

لعبة كرة السلة كلفت عائلتنا 2000 جنيه إسترليني

أنفق ابني البالغ من العمر 16 عامًا ما يقرب من 2000 جنيه إسترليني من أموالي على لعبة كرة السلة في الدوري الاميركي للمحترفين.

لقد استخدم بطاقتي المصرفية ولم أدرك حتى تم رفض دفعة.

قام بالوصول إلى التطبيق عبر Google Play.

لم تصدر EA أي استجابة لي ول Google Play إخلاء مسؤولية عن الأطفال الذين يستخدمون التفاصيل المصرفية للوالدين دون إذن.

اضطرت ابنتي إلى استخدام مدخراتها الجامعية لدفع فاتورة هذا وقد تسبب في أضرار كبيرة لعائلتنا.

سوزان تايلور ، اسكتلندا

أنفق ابننا 700 جنيه استرليني على لعبة Clash of Clans

لقد حدث هذا لنا قبل بضع سنوات عندما كنا جديدين للغاية في كل هذا. نحن بارعون من الناحية الفنية ، لكننا لم نفكر في وضع كلمة مرور ، وقد انتهى ابني ، الذي كان يبلغ من العمر 12 عامًا ، بحوالي 700 جنيه إسترليني.

كان على هاتفه الخاص وتمكن من تنزيل لعبة Clash of Clans من خلال حساب على Google Play ، وإدخال تفاصيل البطاقة المصرفية لأطفاله وشراء الكثير من العناصر داخل اللعبة.

حقوق الطبع والنشر صورة
سوبرسل

لم ندرك حتى فحصنا بيانه المصرفي وكان فارغًا تقريبًا. لم يدرك الصلة ، أنه كان من المال الحقيقي ترك حسابه المصرفي.

لم نسترجع أموالنا أبدًا ، باستثناء مبلغ رمزي كبادرة حسن نية.

أنون ، غرب ساسكس

ابنتي تثبيت نفس اللعبة ثلاث مرات

لقد أنفقت ابنتي البالغة من العمر 11 عامًا أكثر من 100 جنيه إسترليني من أموالي في يوم واحد لتنزيل التطبيقات التي هي نفسها.

لقد منعت Google Play من الوصول إلى الأموال من حسابي ، لكنهم قاموا مؤخرًا بتغيير الإعدادات التي سمحت لفتاتي بطريقة أو بأخرى بإنفاق أموال غير مصرح بها. اضطررت إلى الاتصال بفريق الاحتيال في ثلاث مناسبات لاستعادة الأموال.

كانت الألعاب التي كنت أقوم بتثبيتها من ألعاب الخيول وماين كرافت. قامت بتثبيت نفس اللعبة ثلاث مرات.

لم يكن لدي أي فكرة حتى وجدت حسابي البنكي فارغًا ودقق في بياني على الإنترنت.

ابنتي الآن (تستخدم) نظام مغلق مرة أخرى على PS3. لا الاحتيال ، لا الاستمالة عبر الإنترنت ولا البلطجة.

جوليا بينيكويك ، أدنبرة

“كان لا يطاق تماما”

لقد قمت بتثبيت لعبة Mini Golf King على هاتفي لابني في الخامسة. إنه يعلم أنه لا يُسمح له بإنفاق الأموال في الألعاب ، لكن هذه اللعبة نجحت في خداعه لإنفاق 300 جنيه إسترليني على عمليات الشراء داخل التطبيق.

حقوق الطبع والنشر صورة
PNIX

لحسن الحظ ، قام مصدر بطاقتي بحظر بعض المعاملات ، لكن عملية شراء بقيمة 75 جنيهًا إسترلينيًا قد تمت ، بالإضافة إلى عدد قليل منها.

عندما أدرك ابني أنه كان ينفق أموالًا حقيقية ، كان لا يطاق تمامًا ، قائلاً إنه آسف جدًا لكونه شقيًا واعتقد أنهم كانوا يدعون عملات معدنية.

تم رفض طلب استرداد الأموال الخاص بي عبر Google Play تلقائيًا.

شرحت أن ابني مصاب بالتوحد ، وأن إعاقته تجعله ضعيفًا (لا يفهم حقًا مفهوم التلاعب ولن يفهم بالضرورة سبب رغبة الأشخاص الذين يصنعون الألعاب في الحصول على المال).

قالت Google إنه يجب عليّ الاتصال بـ Mini Golf King ، التي قالت إنها لا تقوم برد عمليات الشراء داخل التطبيق عمومًا بمجرد استخدام العناصر التي تم شراؤها.

عرضت حذف الحساب وإرسال حالة استرداد إلى المتجر الذي تم إجراء عمليات الشراء منه ، لكنه قال إن ذلك لن يكون قابلاً للعكس.

لم اسمع شيئاً منذ ذلك الحين.

سيقول الناس “حسنًا ، يجب أن تشرفوا عليه”. انا كنت! كنت في الغرفة.

لكن اللعبة هي لعبة للأطفال ، تم تصنيف PEGI 3 (مناسبة للاعبين من عمر ثلاث سنوات وما فوق).

كنت أسمح له بمشاهدة فيلم حصل على تصنيف U واعتقدت أن ألعاب PEGI 3 كانت آمنة للعب بإشراف غير رسمي.

كلير ، غرب يوركشير

حقوق الطبع والنشر صورة
ألعاب ملحمة

أنفق ابني حوالي 1000 جنيه إسترليني على الفورنت

عندما كان عمره 15 عامًا ، أنفق ابني حوالي 1000 جنيه إسترليني على الفورنت.

كانت المشكلة أن المبالغ التراكمية الصغيرة لا تبدو مهمة إلى أن تضيفها على مدى ثمانية أشهر.

لم يعد لديه فورنتيت … وستكون سيارتي نظيفة لمدة 15 عامًا!

ناز ، دبي

تكلفة التجربة المجانية لابنتنا هي 93 جنيهًا إسترلينيًا

حصلت زوجتي الأسبوع الماضي على بريد إلكتروني مشبوه من PayPal ، 93 جنيهًا إسترلينيًا لبعض تطبيقات الجوال التي تلتقط صورة وتحولها إلى رمز تعبيري ثلاثي الأبعاد.

لقد راجعت تطبيقي للخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتأكدت من الحصول على أموال كافية لإجراء تجربة “مجانية”.

اتضح أن زوجتي قد تركت نفسها مسجلة في Google Play على هاتفها القديم الذي منحته لابنتنا الصغرى ، التي اشتركت في النسخة التجريبية المجانية ، والتي انتهت بعد أسبوع وأخذت الأموال.

لحسن الحظ ، كانت Google سريعة للغاية لاسترداد المبلغ ، في غضون 30 دقيقة من إثارة المشكلة معهم.

داميان كوكس ، ليسترشاير


أخبرت Google هيئة الإذاعة البريطانية أنها تنصح الآباء بإعداد أداة ارتباط العائلة.

“هذا يمنحك القدرة على تعيين أنواع مختلفة من الأذونات لكل شخص في الأسرة” ، قال متحدث باسم.

“على سبيل المثال ، يمكنك استخدام حماية كلمة المرور بحيث يلزم إدخال كلمة مرور في كل مرة يتم فيها إجراء عملية شراء ، بما في ذلك عمليات الشراء داخل التطبيق التي تصدر عنها Google Play ، مثل شراء العملات المعدنية في الألعاب.”

اتصلت بي بي سي أيضًا بـ Blastworks و EA و Mini Golf King و Supercell للتعليق.

قال محلل الألعاب Piers Harding-Rolls ، من IHS Markit ، إن 56٪ من إنفاق المستهلكين على الألعاب في المملكة المتحدة من المتوقع أن يكون على المعاملات الصغيرة والمشتريات داخل التطبيق والمحتوى المدفوع القابل للتنزيل (خارج الألعاب الكاملة) في عام 2019.

وقال “من الواضح أن هناك حاجة إلى ضمانات للاعبين الشباب”.

“يعتبر تثقيف الآباء حول عناصر التحكم التي يمكن استخدامها على الأجهزة للمساعدة في التخفيف من هذه الحوادث ، والوعي بالتقييم العمري للمحتوى ، نقطة انطلاق جيدة.

“أرغب أيضًا في رؤية الصناعة ذاتية التنظيم لبذل المزيد من الجهد لحماية اللاعبين الصغار والإفراط في استخدام الألعاب”.

ابحث عن مزيد من المعلومات والدعم حول دعم الأطفال من خلال اللعب على بي بي سي الخاصة بها.



Source link