منتديات نورة الحربي

 

 


العودة   منتديات نورة الحربي > مواضيع منقولة من مواقع اخرى

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 10-16-2012, 12:57 AM
rss
Guest
 
المشاركات: n/a
افتراضي #14 التعامل مع شخصية الدبابة!

 

#14 التعامل مع شخصية الدبابة!
أنهينا في المقال السابق شرح فكرة النظرية العامة للنطاق الطبيعي للتعامل مع الناس، وما الذي يجعل المزعج مزعجاً. بدءاً من هذا المقال سنتحدث ببعض التفصيل عن الشخصيات العشر وكيفية التعامل مع كل شخصية. وسنبدأ اليوم من شخصية الدبابة.

شخصية الدبابة:

يذكر الكاتب في كتاب “التعامل مع أناس لا تحتملهم”، موقف يشرح فيه تصرف الدبابة فيقول:
في اليوم الثاني بعد مباشرته للعمل، شعر “مارتن” بأنه يقف أمام مدفع، عندما كان رئيسه الجديد يخبره بوضوح وحدة أن لا مكان للمتكاسلين أو المتهربين من العمل في دائرته. وبعين جاحظة حذره مديره من مجرد التفكير في إهدار الوقت في العمل، لأن هناك الكثير غيره في أمس الحاجة للعمل في الشركة، ومنهم من هو مستعد لأن يدفع المال من أجل الحصول على فرصة الإنضمام لهذه الدائرة. أحس “مارتن” بأعين زملائه في العمل تتابع المشهد، بينما كان المدير “الدبابة”، مستمراً في إطلاق الوعود والتهديدات.

طبعاً كما ذكرنا مسبقاً، الدبابة يفعل ذلك دون أن يكون هناك أي شيء شخصي تجاهك. فالدبابة ولحرصه الشديد على إنهاء الأعمال المطلوبة منه، لا يلقي بالاً لمشاعرك أو أحاسيسك، فهذه بنظره أمور ثانوية، والمهم أن تؤدي وتنهي المطلوب منك. الدبابة لا يستخدم الخبث أو الحيلة، بل هو شخص مباشر وصريح وواضح.


1. عدل موقفك!

ردود الفعل الطبيعية أثناء هجوم الدبابة ستكون أحد الثلاثة التالية:

  • الرد على الهجوم بهجوم. هنا ومهما كنت تعتقد بأنك مسلح بشكل جيد، إلا أن هناك فرصة بأنك قد تخسر المواجهة، أو أن يقوم الدبابة ببناء تحالف ضدك. لذلك حاول تجنب التصعيد.
  • محاولة الشرح وإيجاد الأعذار. وهذا لن يفيدك، فالدبابة لا يهتم للأعذار طالما أن النتيجة هي عدم إنهاء المهمة. لو حاولت الدفاع، فهذا سيعني مزيداً من الهجوم والأضرار.
  • الصمت والصبر على جميع الإهانات حتى تنفذ الذخيرة. وهنا أنت لن تستفيد أي شيء، وربما بقت بعض المشاعر في صدرك، وولدت لديك حقداً ورغبة بالإنتقام من هذه الدبابة، وهذا أمر ولا شك غير صحي.
2. نل إحترام الدبابة!

 



الدبابة يهاجمك لأن يرى فيك ضعفاً يعطل من أداء المهمة بشكل صحيح، لذلك لتضمن عدم مهاجمته لك، يجب أن تنال إحترامه. وذلك يكون بأن ترسل للدبابة رسالة مفادها بأنك إنسان قوي وقادر على أداء الأعمال المطلوبة منك في الوقت المطلوب. ماسبق ينفع في وقت السلم، ولكن في وقت الحرب أو عندما يبدأ الدبابة بقصفك، ستكون شخصيتك تحت الإختبار، ونتيجة هذه المعركة ستترك إنطباعاً لدى الدبابة، ليتعامل معك وفقاً له.

3. خطة العمل!

عندما تقع تحت هجوم الدبابة اتبع الخطوات التالية:

 



احتفظ بثباتك:

الخطوة الأولى تماسك واحتفظ بثباتك، لا تهرب من المواجهة أو تناور بإطلاق قذائف من جهتك. لا تغير وضعك، لا تقف إن كنت جالساً، وإن كنت واقفاً لا تجلس. ابقى صامتاً، وانظر لعين الدبابة، وتنفس بشكل طبيعي، وافتح صدرك للقذائف. وعندما يتوقف الدبابة عن التحدث، اسأله إن كان هناك شيء آخر يرغب بقوله. حينها قد يعاود الدبابة الهجوم، ولكن حين أن ينتهي، اسأله مرة أخرى، إلى أن لا يجد ما يقوله الدبابة.. حينها قل له: حسناً سأعود للعمل الآن!.

الرسالة التي توصلها من خلال قيامك بما سبق، أنك مركز على عملك ومهتم به، وأن تقوم على إنجازه ولكن الدبابة يعطلك ويشتتك.

طبعاً يجب أن يتناسب ردك مع طبيعة الشخص الذي تتعامل معه ومكان عملك. فتعاملك مع المدير يختلف عن التعامل مع زوجتك، ويختلف عن التعامل مع العملاء. وفي حالات عديدة يكفيك أن تتوقف عن استقبال القذائف دون أن ترد بطلب المزيد.

قاطع الهجوم:

عندما يزيد الهجوم عن حده، أو يخرج خارج نطاق المهمة. قد تحتاج لإيقاف الهجوم، وأفضل طريقة لذلك أن تكرر اسم الدبابة بحزم ووضوح حتى يتوقف الدبابة عن القصف. بالطبع يكون تكرر الاسم بهدوء وبدون عصبية أو استفزاز.

*لخص النقاط الرئيسية:

بين له أنك استوعبت النقاط الأساسية، وذلك بأن تذكر له بهدوء الإتهام الذي وجهه لك، أو النقاط التي وجهك للقيام بها.

صوب على الهدف الرئيسي وأطلق:

ضع في اعتبارك قصر مدة تركيز الدبابة، ولذلك يجب أن تصيغ الهدف الرئيسي وما ستقوم به لحل المشكلة وضمان انجاز العمل، في جملتين كحد أقصى. والهدف يجب أن يعبر عن وجهة نظرك الشخصية، أو عملية ستقوم بها أنت. لا تتحدث بصيغة الغائب. ركز فقط على هدفك كي لا يتكرر الهجوم، أو تبدأ حرب جديدة.

اعلن السلام واحفظ ماء وجهك:

لا تغلق الباب في وجه الدبابة، أو تبدي له عدم رغبتك في سماع توجيهاته ونصائحه. فالدبابة يمكن أن يرى هذا على انه تحد وسيصطدم بك. حتى وإن كان الدبابة مخطئاً وأنت **يب، اترك الكلمة الأخيرة له، على أن تحدد أنت الوقت والمكان لإنجاز العمل. اخبره عن مدى استيعابك لملاحظاته، وأنت ستقوم بالعمل لإنجاز العمل في الوقت المحدد وستعود له لكي تستمع لرأيه حول العمل.

الدبابة من الشخصيات التي لا تقبل الهزيمة ورفع العلم الأبيض. ولذلك كان هدفك هو كسب احترامه وليس التغلب عليه. أنت لا تكسب جميع المعارك مقابل الدبابة، ولكنك تكسب احترامه، وبالتالي تكسبه كحليف أو تتجنب التصادم معه في المستقبل.

ماذا تفعل إن كانت اتهامات الدبابة صحيحة:

ماسبق من خطوات كان مع افتراض أن الدبابة كان مخطئاً في حقك. لكن ماذا لو كنت أنت المخطئ ووقعت تحت رحمة الدبابة. هناك ثلاث خطوات يجب أن تتبعها في هذه الحالة للتقليل من الأضرار:

  • اعترف بخطئك.
  • اذكر ما تعلمته من دروس في هذه التجربة.
  • وضح له أنك لن تكرر الخطأ في المرات القادمة
المقال القادم سنتحدث بمشيئة الله تعالى عن شخصية القناص.

كان هذا #14 وبمشيئة الله تعالى موعدنا مع #15.

حتى ذلك الحين، دمتم بأحسن حال.

التعامل شخصية الدبابة! التعامل شخصية الدبابة! التعامل شخصية الدبابة! التعامل شخصية الدبابة! التعامل شخصية الدبابة!
التعامل شخصية الدبابة!


#14 hgjuhlg lu aowdm hg]fhfm!

رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

Bookmark and Share

RSS RSS 2.0 XML MAP HTML

الساعة الآن 10:35 PM

أقسام المنتدى

الشريعة و الحياة | المنتدى العام | مـنـتـدى الـعـرب الـمـسافـرون | أزياء - فساتين - عبايات - ملابس نسائية - موضة | مكياج - ميك اب - عطورات - تسريحات شعر - العناية بالبشرة | װ.. أطآيبُ ״ شّهية ]●ะ | اعشاب طبية - الطب البديل - تغذية - رجيم - العناية بالجسم | ديكور - اثاث - غرف نوم - اكسسوارات منزلية | صور - غرائب - كاريكاتير | {.. YouTube..} | منتدى الاسئله والاستفسارات والطلبات | مواضيع منقولة من مواقع اخرى | اخبار التقنية | مواضيع منقولة من مواقع اخرى2 | منتدى تغذيات | منتدى تغذيات الكلي | قِصصْ الأنْبِيَاء | قِسمْ الرَّسُول الكَرِيمْ والصَّحَابة الكِرامْ | القِسمْ الإِسْلاَمِي العَامْ | قِسمْ المَواضِيْع العَامَّة | قِسمْ الشِعرْ والشُعَرَاء | قِسمْ الخَوَاطِر المَنقُولَة | قِسمْ الصُوَرْ | قِسمْ القِصصْ والرِوَايَات | قِسمْ حَوَّاءْ | قِسمْ الطِب والصِحَّة | قِسمْ الصَوتِيَّات والمَرئيَّات الإسْلاميَّة | قِسمْ مَطبَخ صَمْت الوَدَاعْ | قِسمْ الدِيكورْ | قِسمْ كٌرَة القََدَمْ العَرَبِيَّة والعَالمِيَّة | قِسمْ المكْياجْ والإكْسسْوارَات | قِسمْ المَاسِنجرْ | قِسمْ الِسِياحَة والسَفرْ | قِسمْ أَفْلاَمْ الكَرتُونْ | قِسمْ الفِيدْيو المُتَنَوعْ | منتديات الرياضة | اخبار | مواضيع منقولة من مواقع اخرى3 | موقع اجنبي | كوكو فرنسا | كوكو هندية | كوكو روسي | كوكو دنمارك | كوكو ياباني | اخر اخبار العولمة | عالم الحياة الزوجية | عرض أحدث عمليات البحث الشائعة |



Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Beta 1
Copyright ©2000 - 2017, KingFromEgypt Ltd Elassal
Adsense Management by Losha
This Forum used Arshfny Mod by islam servant