Forums

العودة   Forums > مواضيع منقولة من مواقع اخرى

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
  #1  
قديم 04-06-2014, 10:53 PM
rss rss غير متواجد حالياً
Senior Member
 
تاريخ التسجيل: Sep 2012
المشاركات: 721,849
افتراضي توقيع بروتوكول لتطبيق معايير جودة تقديم الخدمات الحكومية‏

بالتعاون بين التنمية الإدارية والضرائب وهيئة التنمية الصناعية :

توقيع بروتوكول لتطبيق معايير جودة تقديم الخدمات الحكومية

يشهد اللواء عادل لبيب وزير التنمية المحلية والتنمية الإدارية توقيع بروتوكول تعاون بين وزارة الدولة للتنمية الإدارية و**لحة الضرائب ال**رية والهيئة العامة للتنمية الصناعية بهدف تطبيق معايير جودة تقديم الخدمات الحكومية ب**لحة الضرائب ( مركز كبار الممولين ) والهيئة العامة للتنمية الصناعية . وبحضور رئيس **لحة الضرائب ال**رية والهيئة العامة للتنمية الصناعية

يهدف البروتوكول إلى تنفيذ برنامج شامل لتطبيق معايير جودة تقديم الخدمات الحكومية داخل جهتين حكوميتين وهما (**لحة الضرائب –الهيئة العامة للتنمية الصناعية )ومنافذ تقديم الخدمات التابعة لهم.

من جانبه أكد اللواء عادل لبيب على أن تنفيذ برتوكول التعاون سيتم تنفيذه على ستة مراحل تشمل ،التوعية والتدريب ،وعمل تحليل استقصائي وتقييم مبدئي للبيانات، وتطبيق المعايير وتطوير العمليات الخدمية، وقياس مؤشرات الأداء والتقييم ، والمتابعة وتحسين الأداء ، وقياس رضاء العميل.

وأضاف بأن وزارة التنمية الإدارية سوف تقوم بتنفيذ وتطبيق المعايير فى الجهتين الحكوميتين كنماذج استرشادية بالإضافة إلى إجراءات لرفع كفاءة العمليات وإعادة هندستها وقياس رضاء كل من المواطنين ( مستخدمي الخدمات ) والعاملين بتلك الجهات قبل وبعد تطبيق المعايير.

بالإضافة إلى قيام الوزارة بتدريب العاملين بالإدارات المختلفة على تطبيق " مدونة السلوك الحكومي" داخل منافذ تقديم الخدمات المختلفة وتدريب العاملين بفرق الجودة بتلك الجهات على أدوات وآليات وتطبيقات الجودة ووسائل متابعتها ، وكذا عمل تقارير دورية على نسب تطبيق المعايير بجميع مكاتب الإدارات المختلفة وتقديمها لإتخاذ الإجراءات التصحيحية وتحتوى هذه التقارير على حجم التطوير اللازم لمطابقة المعايير – نقاط الضعف والقوة بكل إدارة / مكتب – توصيات وخطة تطوير.

وسوف تقوم الجهات الحكومية الموقعة على البروتوكول ( الضرائب – هيئة التنمية الصناعية ) بتوفير الموافقات اللازمة لتسيير العمل بالمشروعات من إعادة هيكلة وإعادة هندسة العمليات بالإدارات المختلفة ، وتخصيص وحدة للجودة وتعيين أفراد للعمل على متابعة تطبيقات الجودة وتوفير التسهيلات اللازمة لتنفيذ التدريب ،إيجاد الإلية اللازمة لضمان التزام العاملين بتطبيق معايير الجودة المنصوص عليها ،تخصيص الاعتماد المالي اللازم للأعمال الإنشائية المطلوبة للتطوير داخل الوحدات والمكاتب المختلفة موزعة على 3 سنوات مالية هى مدة تنفيذ المشروع.




News Image:
عادل لبيب وزير التنمية المحلية والتنمية الإدارية


Categories:
وزارة التنمية المحلية


Featured:
1


News Image watermark:
1




أكثر...
رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 06:52 PM

converter url html by fahad

 



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
Adsense Management by Losha
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47